【退換貨說明】

樂瑞森寵物生活不接受換貨
為節省您的等候時間,商品售出只退不換,
若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
● 申請退貨的商品必須回復原狀(需回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價30%
提醒您:依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7天(含例假日)猶豫期的權益
但『猶豫期並非試用期』,如購買商品為全新品,拆封使用後即無法退貨。

● 商品收到之後

拆封前,請務必確認『商品有無瑕疵或損壞』『與訂單內容是否一致』。

在使用商品前,請詳閱記載於標籤的『使用說明』等注意事項。

當『商品有瑕疵或損壞』『與訂購內容不符』之情況

 請於商品到貨七日以內,與我們聯繫。

 我們將安排同一商品退貨退款服務,商品退回之運費由敝公司負擔。

 但,經確認退回之商品,符合下列任一標準時,即有不受理之可能。請多包涵。

▸ 商品到貨8日以上,期間無提出詢問、聯繫之商品

▸ 以敝公司標準判定『已被使用』、『已拆封』的商品

▸『出貨單、發票、商品標籤、袋、箱其他附屬品』遭破壞毀損或遺失的商品

▸ 於客戶端沾染氣味、髒污、造成瑕疵的商品

當顧客因自身理由請求退貨之情況

 請於商品到貨七日以內,與我們聯繫。
 並於雙方溝通確認可退貨後自行寄回敝公司,商品退回之運費由顧客端負擔。

 但,經確認退回之商品,符合下列任一標準時,即有不受理之可能。請多包涵。

▸ 商品到貨8日以上,期間無提出詢問、聯繫之商品

▸ 折扣商品

▸ 接觸肌膚之貼身用品、於商品說明頁面中記載『不可退貨』之商品

▸ 以敝公司標準判定『已被使用』、『已拆封』的商品

▸『出貨單、發票、商品標籤、袋、箱其他附屬品』遭破壞毀損或遺失的商品

▸ 於客戶端沾染氣味、髒污、造成瑕疵的商品

 

【注意事項】

  1. 若商品並無瑕疵,消費者必須支付退換貨寄送來回運費及相關發生的費用。
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退換貨。
  3. 接觸性商品(如寵物衣服、寵物床)售出之後不接受退換貨。
  4. 飼料主食類,若非瑕疵破包,經出貨後恕不接受退換貨。
  5. 商品請另外以合適外盒妥善包裝後寄回,請勿在商品外盒直接張貼任何貼紙、運送單...等,保持商品之完整性,違者視同商品已購買,不予以退貨 。
  6. 必須是全新狀態且包裝完整,包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、發票、贈品...等。
  7. 部份商品需破壞性無法復原之包裝,除非新品瑕疵不良,拆封後恕不得退換貨。
  8. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。